Middelfart Sparekasse er kendt for at satse på sine medarbejdere. Med hjælp fra Cubion har man valgt at tage endnu et skridt, der cementerer sparekassens position som avantgarde i relation til inddragelse af medarbejderne
- Mine forventninger er, at vi om et år har øget kvaliteten i alt, hvad vi laver.
Så kontant opgør HR-direktør Knud Herbert Sørensen sin vurdering af det udviklingsprojekt, som chefkonsulent Birgit Bertelsen fra Cubion netop har gennemført i samarbejde med Middelfart Sparekasse. Sparekassen er i forvejen kendt for at arbejde intensivt med sine værdier og prioritere livslang læring og udvikling af medarbejderne, og i eksterne analyser bliver den hvert år bedømt som en af Danmarks bedste arbejdspladser.
Allerede for mange år siden startede Middelfart Sparekasse med at introducere selvledelse, og det aktuelle udviklingsprojekt er en fortsættelse af dette arbejde - og en konsekvens af, at den øverste ledelse i august 2007 besluttede, at tidspunktet var kommet til, at man internt skulle organisere sig ud fra sparekassens værdier. Både kundeværdier, medarbejderværdier, indtjeningsværdier og den overordnede vision.
Medarbejderværdier som særligt ansvarsområde
I forlængelse heraf blev der efterfølgende udpeget 14 medarbejdere, der hver især har fået ”medarbejderværdier” som sit særlige ansvarsområde, og som i samarbejde med ledelsen skal tage aktiv del i at udmønte dem i dagligdagen. Cubion blev bedt om at iscenesætte en proces, hvor medarbejdere og ledelse fik afklaret, hvordan rollen i og samspillet om at være intern værdileder skulle udfyldes. Det skete på 4 seminarer hen over efteråret 2007 kombineret med coaching - dels i netværk og dels individuelt.
- Vi har bestemt fået det ud af projektet, vi forventede. Reelt mener jeg, at man kan tale om, at vi har udvidet ledelsen af sparekassen. Ved at udnævne medarbejderansvarlige for medarbejderværdierne har de formelle ledere fået en række ambassadører for den værdibaserede ledelse og samtidig en række hjælpere, der kan supplere den enkelte leder.
- Som topleder er det meget svært alene at have overblik over og dybtgående indsigt i de mange forskellige ledelsesdiscipliner omfattende alt fra organisation og administration til HR, kommunikation, jura og IT mv. Vi er alle sammen kun mennesker, og nu har vi opnået, at mange flere hoveder tænker med på og involverer sig i ledelsen af vores virksomhed. Det tror jeg helt klart vil øge kvaliteten af vores arbejde, siger Knud Herbert Sørensen.
Grænsefladerne for samarbejde rykkes
Som eksempel nævner HR-direktøren, hvordan man vil følge op på de enkelte medarbejderes efteruddannelse. Tidligere var det et decideret HR-anliggende, men nu involverer det også medarbejderen, der har ansvar for kundeværdi. Derved får den enkelte kollega stillet en mere præcis ”diagnose” i forhold til hvilke elementer, vedkommende med fordel kan træne i at gennemføre kundesamtaler.
- I HR-afdelingen har vi ekspertisen i at følge op og implementere gode efteruddannelses- programmer, men det er ikke nødvendigvis os, der er bedst til at definere, hvor uddannelses- behovet ligger for den enkelte. Ved at involvere medarbejderen med ansvar for kundeværdi i den problemstilling rykker vi på en gang grænsefladerne for vores interne samarbejde, definerer et mere præcist og tilpasset uddannelsesforløb for alle vores medarbejdere - og får mere kvalitet for pengene.
- På samme måde er det sundt for HR-afdelingen at skulle argumentere for, hvor store ressourcer der skal puttes i efteruddannelsen af medarbejderen. Tidligere var det blot en afgørelse, vi tog selv. Nu involverer vi medarbejdere med ansvar for indtjeningsværdien, og det betyder, at vi skal være skarpe i vores fremlæggelse med gode begrundelser for at iværksætte planlagte tiltag.
- Vi er trækdyr på hver vores fokusområde, men jeg tror, at vores nye interne organisering sammenlagt både vil give os flere kræfter og gøre os i stand til at løfte udfordringerne på et højere niveau, siger Knud Herbert Sørensen.
Medarbejderne er begejstrede
Medarbejdergruppen har reageret positivt på de nye tanker. Fællestillidsrepræsentant Ulrik Sørensen har deltaget i hele udviklingsprojektet og deler store roser ud:
- Det har været utrolig lærerigt og givende. En stor del af fortjenesten skyldes Birgit Bertelsen, med hvem vi har stor fortrolighed gennem mange års samarbejde. Måske netop derfor har det også fungeret fint med en del ”langhårede” indslag på seminarerne. Birgit har for eksempel introduceret os for blandt andet en dirigent, en filosof, en skuespiller og teaterhistoriker mv. - og relateret deres bidrag til det menneskesyn, vi arbejder med i Middelfart Sparekasse. Enormt spændende.
- Hele den nye måde at bygge vores interne organisation op på er helt nyt for os alle. Men gennem udviklingsprojektet har vi fra start fundet fælles fodslaw, og jeg er sikker på, at de 14 kollegaer med særligt ansvar for medarbejderværdierne er rustet til at se nye sammen- hænge. De vil være i stand til at gå ind og være med til at afværge stress og konflikter samt være kompetente bærere af en fortsat faglig og menneskelig udvikling af vores kollegaer.
Det sidste ligger måske endda lige til højrebenet. Det er nemlig besluttet, at det fremover er de 14 nye ambassadører for sparekassens værdibaserede ledelse, som gennemfører alle medarbejder- udviklingssamtaler. Og skulle nogen være i tvivl om virksomhedens commitment til at satse på den enkelte medarbejders udvikling og trivsel kan det oplyses, at det ikke vil ske en enkelt gang om året – men hver måned.
Spændende eksperiment
For Birgit Bertelsen fra Cubion har udviklingsprojektet været et spændende eksperiment med flere alternative indholdselementer end sædvanligt. Der var få oplæg, men mange øvelser og refleksions- runder og Birgit Bertelsen erkender, at det kan lyde lidt flippet og indebære en risiko for, at sådanne processer ender oppe i luften med virkelighedsfjerne fantasterier. Kunsten er at lande ”det flyvske” i virkeligheden ved konstant at stille spørgsmål om, hvad det kan inspirere til, og hvordan det kan anvendes konkret på arbejdspladsen i morgen. Det lykkedes fint i dette projekt, og så er man tæt på en udviklingskonsulents drømmeverden, som Birgit Bertelsen illustrerer med følgende citat af Einstein: ”Logic brings you from A to B. Imagination brings you everywhere”.